در متون مدیریت پروژه ۸۰ تا ۹۰ درصد کار مدیر پروژه را تعاملات بیان کرده اند که یکی از ابزارهای مهم پیشبرد آن مذاکره است. یک مدیر پروژه همواره در حال مذاکره است. یافتن منابع بهینه برای انجام پروژه، تهیه یک کالا یا تجهیز برای پروژه، توجیه کارفرما جهت پذیرفتن تاخیرات، دریافت صورت وضعیت، انگیزه دهی به تیم پروژه برای تکمیل اهداف پروژه، همه و همه نیازمند انجام مذاکره خردمندانه است.

در صورتی که نتوان از قدرت مذاکره به خوبی استفاده کرد، شاید به چالش هایی بر بخوریم که یک نمونه آن در فیلم طنز «سریال دوستان» به نمایش آورده شده است. در این فیلم می بینیم که آقای چندلر نمی خواهد به شهر جدید «تولسا» منتقل شود. او برای متقاعد کردن رئیس به دفترش می رود. ولی آیا نتیجه دلخواه برایش رقم می خورد؟

با توجه به اهمیت موضوع در مدیریت پروژه در ادامه به بیان اصول کلی مذاکره پرداخته می شود.

یادآور می شود که این نوشتار برگرفته از سخنان مرحوم دکتر مسعود حیدری (پدر علم مذاکره ایران) است.

مذکراه و تعامل دو طرفه

برقراری روابط انسانی و دوستانه

  • راجع به دیدگاه های خود راحت صحبت کنید
  • اول گوش کنید و بعد حرف بزنید
    • کلان تر می بینیم و مطمئن تر حرف می زنیم
    • حرفی نمی زنیم که پشیمان شویم.
  • در نشان دادن عکس العمل منفی تعلل کنید
  • اگر حرف طرف مقابل را پذیرفتید فوراً قبول کنید
  • وقتی با دروغ مواجه می شوید با فعل مجهول حمله کنید
  • نظر خود را به طرف مقابل تحمیل نکنید
  • در هنگام سخت شدن مذاکره، اسم طرف مقابل را به زبان بیاورید
  • اگر بر طرف مقابل برتری دارید به رخش نکشید
مذاکره چند جانبه

تمام منافع و هدفها را فهرست کنید

پیش بینی کنید پشت میز چه مسائلی مطرح خواهد شد

استانداردهای شناخته شده موضوع مذاکره با بلد باشید

  • بدون اختیارکامل در جلسه مذاکره حاضر نشوید
  • راجع به مطلبی که تخصص ندارید اظهارنظر نکنید
  • اگر رئیس تیم مذاکره کننده هستید به همه اعضای تیم نقش بدهید
  • در جلسات وارد مباحث سیاسی، مذهبی و خانوادگی نشوید
  • پس از مذاکره طولانی در صورت موافقت طرف مقابل از خود شادی و شعف فوق العاده نشان ندهید
  • رو به نور و پشت به درب ورودی ننشینید
  • اگر فردی از خود جهل بزرگی نشان داد به صورت پتک بر سرش نزنید
  • به چشم و چهره طرف مقابل نگاه کنید
مذاکره بین افراد مختلف

موارد ذکر شده بالا را می توانید در یک صفحه از اینجا دانلود فرمایید.

5 15 رای ها
رأی دهی به مقاله
اشتراک در
اطلاع از
guest

0 نظرات
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
فهرست
0
افکار شما را دوست داریم، لطفا نظر دهید.x