1

کدامیک از موارد زیر نمونه ای از «هزینه کیفیت» را نشان می دهد؟

  • 1

    نظرسنجی از فروشندگان، تأمین کنندگان و پیمانکاران فرعی

  • 2

    ارزیابی شکایات مشتری

  • 3

    دوباره کاری

  • 4

    هزینه برون سپاری کالا و خدمات